En la World Spa & Wellness Convention 2025, dentro de CosmoExpoBeauty, se llevará a cabo una sesión clave para la transformación del sector del bienestar: «De proveedor de servicios a embajador de marca». Esta sesión explorará cómo los profesionales del spa pueden evolucionar de ser simples prestadores de servicios a convertirse en auténticos embajadores de su marca, reforzando su identidad y la conexión con los clientes.
Una mesa redonda con referentes del sector
Moderada por Ana Bofill, Directora General de Natura Bissé España, Portugal y Marruecos, esta sesión contará con la participación de líderes del sector que compartirán su visión sobre cómo crear una cultura de equipo alineada con la identidad de la marca y la experiencia del cliente.
Los ponentes que formarán parte de esta conversación incluyen:
- Leire Rial – Co-propietaria de Tout Suite, un referente en belleza, bienestar y fitness en Zaragoza. Su compromiso con la formación y la profesionalización del sector se refleja en Tout Suite Academy, donde eleva los estándares de la industria a través de educación de calidad.
- Raquel Paños – Propietaria de Aglae Beauty. Desde muy joven lideró múltiples salones en Murcia, aprendiendo a transformar su negocio y su mentalidad. Hoy ayuda a otros profesionales del sector a construir negocios equilibrados y exitosos, aportando su experiencia en liderazgo y gestión.
- Inma Moreno – Fundadora de Business & Life Coach. Con más de 30 años de experiencia en desarrollo empresarial y bienestar, ha trabajado con celebridades, deportistas y proyectos internacionales de spa. Su enfoque holístico combina coaching, Ayurveda y terapias físicas para optimizar salud y rendimiento, generando beneficios sostenibles en negocios y personas.
Estrategias para convertir tu equipo en embajadores de marca
En esta sesión se abordarán aspectos clave para fortalecer la identidad de marca en los equipos de spa y bienestar:
- Cómo crear una cultura interna sólida que inspire al equipo y refuerce los valores de la marca.
- Estrategias para mejorar la experiencia del cliente a través de un equipo alineado con la filosofía del negocio.
- Técnicas de liderazgo y motivación que transforman a los empleados en embajadores de marca.
- Cómo comunicar la propuesta de valor del spa para fidelizar clientes y diferenciarse en el mercado.
Una sesión imprescindible para el crecimiento del sector
Este encuentro ofrecerá herramientas prácticas y aplicables para fortalecer la cultura de los spas y garantizar una conexión auténtica con los clientes. Será una oportunidad única para aprender de referentes del sector y descubrir estrategias que pueden marcar la diferencia en la fidelización y el éxito del negocio.
De Proveedor de Servicios a Embajador de Marca: Construyendo una Cultura Interna Sólida
Domingo, 30 de marzo, 10.30h
Fira Barcelona Gran Via