De proveedor de servicios a embajador de marca: Cómo construir una cultura de éxito en spas y bienestar en la WSW BARCELONA

Actualizado el 24 mar. 2025 por Redacción

En la World Spa & Wellness Convention 2025, dentro de CosmoExpoBeauty, se llevará a cabo una sesión clave para la transformación del sector del bienestar: «De proveedor de servicios a embajador de marca». Esta sesión explorará cómo los profesionales del spa pueden evolucionar de ser simples prestadores de servicios a convertirse en auténticos embajadores de su marca, reforzando su identidad y la conexión con los clientes.

Una mesa redonda con referentes del sector

Moderada por Ana Bofill, Directora General de Natura Bissé España, Portugal y Marruecos, esta sesión contará con la participación de líderes del sector que compartirán su visión sobre cómo crear una cultura de equipo alineada con la identidad de la marca y la experiencia del cliente.

Los ponentes que formarán parte de esta conversación incluyen:

  • Leire Rial – Co-propietaria de Tout Suite, un referente en belleza, bienestar y fitness en Zaragoza. Su compromiso con la formación y la profesionalización del sector se refleja en Tout Suite Academy, donde eleva los estándares de la industria a través de educación de calidad.
  • Raquel Paños – Propietaria de Aglae Beauty. Desde muy joven lideró múltiples salones en Murcia, aprendiendo a transformar su negocio y su mentalidad. Hoy ayuda a otros profesionales del sector a construir negocios equilibrados y exitosos, aportando su experiencia en liderazgo y gestión.
  • Inma Moreno – Fundadora de Business & Life Coach. Con más de 30 años de experiencia en desarrollo empresarial y bienestar, ha trabajado con celebridades, deportistas y proyectos internacionales de spa. Su enfoque holístico combina coaching, Ayurveda y terapias físicas para optimizar salud y rendimiento, generando beneficios sostenibles en negocios y personas.

Estrategias para convertir tu equipo en embajadores de marca

En esta sesión se abordarán aspectos clave para fortalecer la identidad de marca en los equipos de spa y bienestar:

  • Cómo crear una cultura interna sólida que inspire al equipo y refuerce los valores de la marca.
  • Estrategias para mejorar la experiencia del cliente a través de un equipo alineado con la filosofía del negocio.
  • Técnicas de liderazgo y motivación que transforman a los empleados en embajadores de marca.
  • Cómo comunicar la propuesta de valor del spa para fidelizar clientes y diferenciarse en el mercado.

Una sesión imprescindible para el crecimiento del sector

Este encuentro ofrecerá herramientas prácticas y aplicables para fortalecer la cultura de los spas y garantizar una conexión auténtica con los clientes. Será una oportunidad única para aprender de referentes del sector y descubrir estrategias que pueden marcar la diferencia en la fidelización y el éxito del negocio.

De Proveedor de Servicios a Embajador de Marca: Construyendo una Cultura Interna Sólida

Domingo, 30 de marzo, 10.30h

Fira Barcelona Gran Via

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Redacción

Redacción

Publicado 24º feb. 2025

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