Excelencia operativa en spas: Estrategias colaborativas para optimizar el éxito empresarial
La eficiencia y la excelencia operativa son clave para el crecimiento sostenible de los spas y centros de bienestar. En la próxima World Spa & Wellness Convention 2025, dentro de CosmoExpoBeauty, se llevará a cabo la sesión «Excelencia Operativa: Estrategias Colaborativas para Optimizar el Éxito Empresarial», donde profesionales del sector compartirán su conocimiento sobre cómo mejorar la gestión, optimizar procesos y elevar la calidad del servicio en el sector wellness.
Un panel de expertos en gestión y optimización operativa
Esta sesión reunirá a destacadas especialistas en la gestión de spas y turismo de bienestar, quienes compartirán su visión y estrategias para mejorar la eficiencia operativa y ofrecer experiencias excepcionales a los clientes.
Entre las expertas que formarán parte de esta sesión se encuentran:
- Teresa Pacheco Osa – Directora de la revista Tribuna Termal y Presidenta de la Asociación Iberoamericana de Termalismo y Bienestar (AITB). Con más de 25 años de trayectoria, es una referente en turismo de salud y bienestar, habiendo coordinado eventos y publicaciones clave en el sector.
- Iria Freire Puy – Directora de GALA TERMAL, especialista en gestión hotelera y revenue management. Ha trabajado en resorts de lujo como Live Aqua Beach Resort y Meliá Paradisus Cancún, combinando estrategia y análisis para optimizar el crecimiento empresarial.
- Susana Melchor – Business Development Manager en ZEM Wellness Clinic Altea. Economista y experta en dirección hotelera y marketing digital, ha trabajado en la profesionalización del bienestar en la industria hotelera, mejorando la experiencia del huésped y optimizando resultados en hoteles y spas de alto nivel.
- Núria Camins – Wellness Manager en Camiral Golf & Wellness. Con más de 15 años de experiencia, ha trabajado en spas de prestigiosos hoteles como Hotel Omm, Majestic y Mandarin Oriental Barcelona. Su conocimiento en dirección de equipos y terapias holísticas la convierten en una referencia en la integración del bienestar en hoteles de lujo.
Estrategias para alcanzar la excelencia operativa en spas
En esta sesión, los asistentes conocerán estrategias clave para mejorar la gestión operativa de sus negocios, con un enfoque en:
- Optimización de procesos internos para mejorar la rentabilidad y eficiencia.
- Estrategias para mejorar la experiencia del cliente a través de la excelencia en el servicio.
- Gestión del talento y liderazgo en equipos de spa y wellness.
- Modelos de negocio exitosos y herramientas digitales aplicadas a la gestión operativa.
Una sesión imprescindible para profesionales del bienestar
Esta sesión proporcionará herramientas prácticas para optimizar la eficiencia de los spas, aumentar la satisfacción del cliente y mejorar la rentabilidad de los negocios del bienestar. Será una oportunidad única para aprender de referentes del sector y descubrir estrategias innovadoras aplicadas a spas y centros wellness.
Fira Barcelona Gran Via | 31 de marzo de 2025 | 10h
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